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自媒体舆情危机在线播放_免费的舆情网站(2024年12月免费观看)

内容来源：代理建站所属栏目：导读更新日期：2024-12-02

自媒体舆情危机

移动互联网下，企业的舆情危机更容易形成。小马识途营销顾问分析原因有几点：1、移动互联网下用户发布信息的门槛降低，双微一抖小红书随时随地发布信息；2、相对于传统互联网移动互联网传播速度更快，裂变效应更大；3、网络平台多，舆情管理与防控难度更大。面对如此的网络环境，企业舆情管理工作该如何开展呢？小马识途营销顾问分析应把握好以下几点：第一、企业高层要重视对网络舆情的管理要使企业或组织在自媒体时代更好地维护其品牌或口碑，就必须将网络舆情管理置于网络舆情处理的首位。网络舆论管理是企业管理工作的重要一环，它对企业能否持续健康发展乃至企业生存至关重要。第二、收集用户诉求并满足网络具有两面性，它是企业或组织与公众沟通的桥梁。在现实中，网民可以及时地从网络上了解到企业的动态、发表意见等信息，事实上，多数网络舆论都代表着一种观点。为此，可以让企业和组织通过网络也能了解网络用户的意见，对他们的诉求进行分析如何满足。第三、开放投诉渠道，让客户投诉到企业其实很多舆情危机是消费者投诉无门造成的，如线下门店和顾客的纠纷，门店认为自己没有错不给解决，客户投诉无门定会去网上泄愤，这种事情多了，有一件被网民放大，就会形成网络危机公关。如果品牌有对外开放的投诉渠道，消费者可以向企业总部投诉，由企业专业的售后人员进行协调处理，可以把舆情危机消灭在萌芽状态。第四、加强公关传播，结合品牌舆情优化为企业打造护城河企业可借助互联网对外传播企业的产品服务或理念，打造一个开放透明友好的品牌形象，信息结合品牌声誉优化，为企业品牌一条护城河，一些诽谤言论不会轻易在品牌搜索结果的显著位置出现，用户也不会轻易相信一些谣言。这种形象越强化，舆情优化就会越容易，其好处是即使企业偶尔出现舆情危机，也能恢复得更快。第五、建立一套良好的舆情工作机制企业应建立套舆情工作机制，应对潜在危机。如舆情监控、部门合作、风险评估、应急处理、目标管理等，使其形成制度化、规范化、系统化管理。真正遇到舆情危机时，不至于手忙脚乱。

公关危机黄金时间到底是多少？有人说是十二小时，有人说是六小时，按照我做自媒体的经验来看，越短越好，不管你是名人还是企业遇到公关危机的时候给你反应的时间其实也就几个小时，除非涉及刑事案件的保密原则，否则越快反应越好，名人会涉及众多的品牌代言，稍有不慎，损失就是几千万再加上违约索赔损失就是上亿元，企业则是涉及更多的产品销量问题，还有上下游供应链的利益，更为严重的是企业股市损失，损失不夸张的说能达到数十亿上百亿。黄金时间的反应往往很短，一旦错过网友会认为你没有把此事当一回事，舆情更加不利，今年的几个涉及企业的例子都摆在那里，但是回应不是乱回应，乱回应不如不回应，有些时候木已成舟，回应不过是挽回一点点声誉，但是一个诚恳态度总比装聋作哑要高强，不能犟嘴，比如李易峰事件，他错就错在否认该事件，名人碰到这种实锤事件只能诚恳道歉，因为证据确凿你没办法抵赖，留下最后一点点尊严然后就是认罚，接受处理，你还是个好汉子。能够给所有网友还有粉丝一个洒脱的姿态，有错就要认，挨打要立正，因为这不是真的谣言啊，是不是当事人自己心中最清楚。千万不要把网友当傻子，没有人能够犯了错而不接受惩罚，虽然这个惩罚可能是多种多样的，咱们不如研究名人为何要去做错事，那是他们的私事，但是一旦被公开就是天下事，你的一切名誉，金钱，粉丝都是正能量带来的，你必须时刻保持健康向上的状态否则你不配拥有这一切。#动态连更挑战#

8个方法教你应对黑公关攻击在当今的媒体和竞争环境中，黑公关攻击难以避免。作为公关人员，我们需要采取一系列措施来预防和应对这种攻击。以下是八个实用的方法：舆情监测 𐟔 企业应建立全面的舆情监测系统，24小时监控全网相关信息。一旦发现负面风险信息，立即预警并快速响应。危机管理预案 𐟓‹ 制定详细的危机公关预案，包括危机发生时的快速反应机制、确定第一负责人、评估危机情况以及具体的执行步骤。法律手段 ⚖️ 面对黑公关的攻击，企业需要采取法律手段进行回击。通过专业律师发布声明，对不实信息进行警告，并在必要时通过法律途径进行追责。公开透明 𐟗㯸在处理公关危机时，保持信息的公开透明，向公众清楚地说明事件的来龙去脉，以及企业采取的措施和解决方案。强化内部管理 𐟏⊥Š 强内部管理，确保企业各项操作规范、透明，减少被黑公关利用的空间。提升公众媒介素养 𐟓š 提高公众对信息的辨识能力，使其能够识别并抵制黑公关散布的不实信息。合作与自律 𐟤 行业协会和企业应加强合作，推动行业自律，共同维护良好的网络环境和市场秩序。平台责任 𐟓𒊧›𘥅𓥹𓥏𐥺”加强管理，对自媒体账号进行信用公示，推行网络真实身份认证，避免账号交易行为，并明确平台审核责任，防止不实信息的传播。通过这些措施，企业可以在一定程度上预防和减少黑公关带来的负面影响。

危机公关新原则：黄金4小时在当今的信息时代，危机公关的应对速度至关重要。𐟏ƒ‍♂️𐟏ƒ‍♀️ 24小时法则强调的是在24小时内必须做出回应，因为负面信息会在短时间内迅速传播，造成信息真空，进而引发各种猜测和误解。𐟓⊊然而，人民网舆情监测室提出了一个更为紧迫的原则——“黄金4小时”。这意味着，企业或组织需要在第一时间发声，第一时间处理问题，成为突发事件的第一定义者。𐟕’ 在自媒体时代，公众获取信息的渠道繁多，辨别信息的真伪变得异常困难。𐟔 当首因效应、羊群效应、破窗效应和塔西佗效应叠加在一起时，其影响是惊人的。首因效应：初次印象对未来关系的影响巨大，即“先入为主”的效果。𐟏… 羊群效应：类似于羊群的行为，当一只羊开始奔跑时，其他羊也会无条件地跟随。𐟐‘ 破窗效应：环境中的不良行为如果得不到及时管控，会引发更多类似行为。𐟏 塔西佗效应：当一个组织或个人失去公信力时，无论说真话还是假话，做好事还是坏事，都会被认为是不诚实的。𐟓œ 在上述效应的作用下，舆论的形成速度极快，可能导致导火索的点燃。𐟔堤𚒨”网环境的复杂性使得公众话语权增加，同时也成为了信息传播的主体。𐟓⊊值得注意的是，许多事件已经无法通过时间让公众自我修正。相反，舆情下沉反而会进一步丧失公信力。𐟓‰ 因此，对于危机公关的应对策略来说，速度至关重要。企业或组织需要在第一时间采取行动，以防止信息的进一步传播和误解的加深。𐟌Ÿ

对于易建联的这次应对危机的方式，我打100分！以前，凡出现不好的舆情，当事方总是急于澄清，以免受到二次伤害。因为以前一旦网上出现不好的说法，传统媒体，报纸电视等会立即跟进，然后单位乃至上级，甚至执法机关都会接着跟进，当事方需要承担的后果会非常严重。现在好了，传统媒体的影响力已经远远不及自媒体，而自媒体的热度又往往不过三几天，因此，保持沉默反而是应对不好舆情的最好办法，没有之一！至于单位、上级或执法机关调查嘛，那是没办法的事，老老实实接受就是了。清者自清，浊者自浊，现在大家都信这个，易建联更信。

「听见微博」「微博声浪计划」《N问》蔚来十周年特别企划——对话汽车媒体人@董买买、@昌老司：老万聊聊舆情危机、公关隐患、管理难题的AB面；行长回忆泥泞路上的2019年，斌哥的一句话点醒众人，蔚来是如何度过这个寒冬？ “养成系”的用户企业就像开卷考试，答案都在手心里。 Shownotes： 02:38 2019年公司面临困难，蔚来内部开始集体过冬； 06:12 19年在特殊时期寻求机遇，昌老司选择跟蔚来做生意； 08:38 董买买进入自媒体行业，聊到自己“网名”的由来； 10:39 19年电池召回事件，蔚来面对的舆情危机处理； 14:11 回忆当年蔚来内部员工的经历与情绪变化。 20:20 斌哥跟老万交谈：蔚来对待“危机管理”一词的态度； 23:12 沈行长：蔚来是一家用户养成的企业； 27:08 蔚来价值观升级带来的变化：更加体现技术的重要性； 31:40 面对故意胡乱抹黑企业形象的黑媒体，该出手就出手。收听渠道：如果你是蔚来车友，欢迎上车收听NIO Radio！粉丝朋友也可通过NIO App、微博@NIORadio、喜马拉雅、小宇宙、苹果播客搜索「N问」均可收听。电动兄弟的微博音频

东北雨姐塌方事件：网红经济的反思与启示在自媒体这个流量为王的时代，网红们如同雨后春笋般破土而出，凭借着各自独特的内容创作和人格魅力，迅速在网络上圈粉无数。然而，随着网红经济的野蛮生长，一系列信任危机也逐渐浮出水面。其中，东北雨姐的塌房事件，无疑是近期网红圈中最为炸裂的新闻之一。一、东北雨姐的崛起与陨落东北雨姐，本名常小雨，来自辽宁省本溪县，是一位自媒体创作者，以乡村生活为主题的视频内容迅速走红网络。她凭借手抡大缸、肩扛铁锅的朴实形象，以及能扛着半扇肉健步如飞的豪迈性格，吸引了大量粉丝。她的视频常常展示师徒们其乐融融地做饭的场景，自掏腰包毫不小气，展现出一种朴实大气的人设。这种接地气的风格，让东北雨姐在短短时间内积累了2390万粉丝，成为头部网红。然而，一场关于红薯粉条的打假风暴，却让她从神坛跌落。事件的起因是打假博主“大娃”在东北雨姐的直播间购买了所谓的纯红薯粉条，并送往专业机构进行科学鉴定。检测结果令人震惊：这款粉条中并未检出红薯基因，反而是木薯粉含量爆表。这一发现迅速点燃了消费者的怒火，他们纷纷质疑东北雨姐是否存在虚假宣传、欺诈销售的骚操作。面对汹涌的舆情，东北雨姐虽然发布了视频回应，声称已将涉事粉条送检，并承诺若存在问题将给出满意的答复。然而，随后她删除道歉视频、改换账号、更新动态的谜之操作，无疑加重了公众对其逃避责任的怀疑。更糟糕的是，随着事件的持续发酵，更多关于东北雨姐的黑料被网友们深挖出来。有人爆料称，在东北雨姐的直播间购买的榛仁月饼让自己吃出了急性胃痉挛；还有人发现，她销售的酸菜在商品主页介绍中明明标注不含脱氢乙酸钠，但在配料表中却明目张胆地标注了此成分。此外，东北雨姐还曾被曝出对前来维权的打假博主进行语言侮辱和肢体攻击，甚至将其关在小黑屋里删除视频证据。这一系列行为不仅严重损害了消费者的权益，也彻底颠覆了她在公众心中的形象。二、网红经济的信任危机东北雨姐的塌房事件，并非孤立个案，它像一面照妖镜，揭示了网红经济背后普遍存在的信任危机。在巨大的利益诱惑下，一些网红和商家不惜使用各种手段进行虚假宣传和销售劣质产品，严重侵害了消费者的权益。这种行为不仅让消费者心寒，也让整个网红经济的声誉蒙羞。网红带货本质上是一种基于信任的社交电商模式。主播们凭借自己的影响力和粉丝基础，为商品背书，从而获取佣金。然而，当这种信任被滥用时，整个行业的根基就会动摇。东北雨姐事件就是一个典型的例子。她利用自己的人设和粉丝基础，销售掺杂木薯的红薯粉条，并宣称是纯红薯粉条。这种行为不仅欺骗了消费者，也损害了自己的信誉和形象。三、网红经济的反思与启示东北雨姐塌房事件给网红经济和消费者都带来了深刻的启示。首先，网红作为公众人物，其影响力不容小觑。在直播带货和内容创作过程中，必须坚守真实性和底线。不能为了追求短期利益而虚假宣传、以次充好。网红应该对自己的言行负责，对消费者负责。在选择合作商家时，要严格筛选，确保所售产品符合相关标准。同时，要积极回应消费者的质疑和投诉，及时解决问题，以维护良好的粉丝关系。其次，消费者在面对网红带货时，要保持理性和警惕。一方面，不能盲目相信网红的推荐，要学会辨别产品的真伪和质量。在购买前，可以查看产品的评价、成分表等信息，或者向专业人士咨询。另一方面，消费者要增强维权意识。如果发现购买的产品存在质量问题，应及时向相关部门投诉，维护自己的合法权益。再者，监管部门也应该加强对直播带货行业的监管力度。对于那些涉嫌虚假宣传、销售假冒伪劣商品的主播和商家，依法予以严惩。同时，建立健全相关法律法规和审核机制，对违规行为进行零容忍的严厉处罚。只有这样，才能营造一个健康、有序的网络消费环境。四、结语东北雨姐塌房事件是网红经济的一个缩影，它暴露了网红经济在快速发展过程中存在的问题和挑战。然而，这并不意味着网红经济没有前途和希望。相反，只要我们能够正视问题、积极应对、加强监管和创新发展，网红经济仍然有着广阔的发展前景和巨大的潜力。在未来的发展中，我们期待有更多的网红能够坚守真实性和底线，为消费者提供优质的产品和服务；我们也期待有更多的消费者能够保持理性和警惕，学会辨别真伪和维权；更期待监管部门能够加强监管和创新发展，为网红经济营造一个健康、有序的发展环境。只有这样，我们才能共同推动网红经济走向更加繁荣和可持续的未来。

辣条企业舆情监测：如何应对负面新闻？最近，某辣条企业真是被舆论搞得头疼不已。先不说流量差得离谱，各种负面新闻也是层出不穷。今天就来聊聊这家企业的舆情监测实例，看看他们是怎么应对这些挑战的。舆情特征：线上线下齐发力 𐟓㊊这家休闲零食企业在舆情方面遇到的主要问题集中在几个方面：线上线下服务：线下人员态度恶劣，线上客服处理不及时。食品安全：食物中出现异物、变质等问题，消费者食用后身体出现异常。客诉处理：消费者在线上投诉，处理不及时。营销宣传：宣传海报、视频等信息存在误导。舆情监管痛点：人员少、精力有限 𐟘“ 企业在舆情监管方面遇到的痛点也不少：人员编制少，精力有限，部分兼职甚至无监测，只靠线下收集客诉。客诉工作量大，每日新增数据多，人工搜索各大平台会有遗漏。自媒体的发展使得短视频数据监测难以发现，遇到突发事件需要找首发。解决方案：建立标准化监听体系 𐟓š 为了应对这些挑战，企业需要运用行业服务知识积累，建立行业标准化监听体系。具体来说，可以通过以下几个方面来改进：全量信息监测：由于“垃圾”食品的标签，需要关注互联网上的相关信息。热榜监测：通过商情的热榜监测板块，监测行业中是否有上榜信息，从而能够更实时地了解行业中发生的热点新闻。政策监管：通过调整政策监管，减少负面新闻的出现。竞品定向监测：根据客户需求，搭建专属监测方案。总结这家辣条企业在舆情监测方面遇到的挑战不少，但通过建立标准化监听体系，可以有效应对各种负面新闻。希望他们能够不断改进，改变辣条在人们心中的印象。

主播：@刘旸教主@六兽嘉宾：粒粒安接受失业，但不躺平！这期节目我们邀请到了粒粒安，安全出口FM的主播，同时也是一位履历优秀的职场人。她曾在外资金融、政府关系、公关危机等领域工作，如今已经离职8个月，全职投入到播客中来。从高强度的职场环境到全职自媒体，她的心态有何变化？粒粒安将和我们聊聊她拿到“裁员大礼包”时的感受，以及如何在“Gap”期间进行自我调节与职业转型。节目中粒粒安也聊到她在过往的危机公关工作中的一些有趣见闻，比如企业如何应对负面舆论？处理危机时最常见的错误是什么？如果你正处于职业迷茫期或正在考虑转型，这期节目一定不要错过~无聊斋FM的微博音频

#自媒体# #舆情处理# #舆情优化处理#

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