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危机公关与自媒体新上映_危机公关与自媒体的关系(2024年11月抢先看)

内容来源：代理建站所属栏目：导读更新日期：2024-11-28

危机公关与自媒体

公关人的血泪教训：危机公关的那些事儿作为一个曾经的公关人，我深有体会：当真正的危机来临时，你会发现那些所谓的“方法论”根本没用。剩下的只有企业道歉、预算和一堆狂沟通。在大公司工作的公关人大概都知道，大公司讲究的是方法论和流程。比如，危机公关分为绿色、蓝色、黄色、橙色和红色等多个级别，每个级别的报道严重程度、扩散程度和报道者身份都不同，根据不同级别采取不同措施。刚开始做公关时，我也觉得这些方法论很高级，很有规范感，摩拳擦掌准备大干一场。然而，实战中发现这些方法论其实有点形而上。处理公关事件不像算数学题，你说红色级别需要快速处理，绿色级别可以慢慢来，那“快速”是多快，“慢慢来”又是多慢？难道要慢慢告诉客户这个属于绿色级别，可以冷处理？尤其是在现在的媒体环境下，信息量庞大且复杂。媒体种类繁多，从传统媒体到自媒体，再到各种机构号，甚至律师、投行等行业从业者都在发声。危机公关的紧迫性使得多数公关人在面对真正的危机时，根本来不及慢慢分析严重性，归类到哪个层级。客户通常都是慌作一团，耐心等待你的整理是不可能的。那么，如何快速应对危机呢？前期以“堵”为主，后期以“疏”为主。如何“堵”？快速定位源发媒体：在大量的纷杂信息中找到关键，决定优先找哪个媒体，媒体的谁，然后确定沟通内容话术。控制源发媒体和谈判转发渠道：按年度或小额度谈合作控制不再跟进。提出撤稿诉求，若可以协调，再去分别联系扩散渠道。通常有舆情软件快速导出，选出重点媒体，看一下“源发”那列都覆盖哪些，他们是在转发还是原创。再确定处理策略。源发媒体了解下有无进一步报道的想法（有些媒体一个选题追踪式发好几篇），不在合作范围的且客户预算允许沟通下合作。实际操作还需要结合搜索，以便更好了解哪些报道更紧急。合作媒体控制选题：快速调取企业合作媒体名单，让他们内部协调先不要跟进报道。多数媒体都有合作客户的舆情管控费机制，没有这种机制的也至少有个内部对接可以帮了解情况。也有些客户日常没有委托给公关人管理，可以提示客户自行去沟通。如何“疏”？这部分写不下了，请见评论区。总之，危机公关没有固定的套路，关键在于快速、准确和有效地应对。希望这些经验能帮到正在经历危机公关的你。

感觉何同学连续不断的烂活会加速我国6G网络的研发和普及。[太开心]

危机公关新原则：黄金4小时在当今的信息时代，危机公关的应对速度至关重要。𐟏ƒ‍♂️𐟏ƒ‍♀️ 24小时法则强调的是在24小时内必须做出回应，因为负面信息会在短时间内迅速传播，造成信息真空，进而引发各种猜测和误解。𐟓⊊然而，人民网舆情监测室提出了一个更为紧迫的原则——“黄金4小时”。这意味着，企业或组织需要在第一时间发声，第一时间处理问题，成为突发事件的第一定义者。𐟕’ 在自媒体时代，公众获取信息的渠道繁多，辨别信息的真伪变得异常困难。𐟔 当首因效应、羊群效应、破窗效应和塔西佗效应叠加在一起时，其影响是惊人的。首因效应：初次印象对未来关系的影响巨大，即“先入为主”的效果。𐟏… 羊群效应：类似于羊群的行为，当一只羊开始奔跑时，其他羊也会无条件地跟随。𐟐‘ 破窗效应：环境中的不良行为如果得不到及时管控，会引发更多类似行为。𐟏 塔西佗效应：当一个组织或个人失去公信力时，无论说真话还是假话，做好事还是坏事，都会被认为是不诚实的。𐟓œ 在上述效应的作用下，舆论的形成速度极快，可能导致导火索的点燃。𐟔堤𚒨”网环境的复杂性使得公众话语权增加，同时也成为了信息传播的主体。𐟓⊊值得注意的是，许多事件已经无法通过时间让公众自我修正。相反，舆情下沉反而会进一步丧失公信力。𐟓‰ 因此，对于危机公关的应对策略来说，速度至关重要。企业或组织需要在第一时间采取行动，以防止信息的进一步传播和误解的加深。𐟌Ÿ

主播：@刘旸教主@六兽嘉宾：粒粒安接受失业，但不躺平！这期节目我们邀请到了粒粒安，安全出口FM的主播，同时也是一位履历优秀的职场人。她曾在外资金融、政府关系、公关危机等领域工作，如今已经离职8个月，全职投入到播客中来。从高强度的职场环境到全职自媒体，她的心态有何变化？粒粒安将和我们聊聊她拿到“裁员大礼包”时的感受，以及如何在“Gap”期间进行自我调节与职业转型。节目中粒粒安也聊到她在过往的危机公关工作中的一些有趣见闻，比如企业如何应对负面舆论？处理危机时最常见的错误是什么？如果你正处于职业迷茫期或正在考虑转型，这期节目一定不要错过~无聊斋FM的微博音频

媒体传播如何助力中小企业品销合一？ 𐟌Ÿ 在信息爆炸、产品同质化的时代，如何通过媒体传播加大营销力度，实现品牌知名度和销量的双重增长？𐟤” 𐟌 移动互联网时代，实时互动让信息触手可及。与传统媒体时代的延时互动相比，现在的品牌传播更加迅速和高效。𐟓𑊊𐟓𐠤𜠧𛟥꒤𝓦—𖤻㧚„延时互动，指的是人们在获取报纸、广播、电视中的资讯后，通过写信、打电话、发电报等方式与品牌产生互动。𐟒Œ 𐟌𐠤𞋥悯𜌧禦𑠩…’业在央视宣传后，吸引了无数经销商、合作伙伴和消费者通过写信、打电话等方式联系秦池酒厂。𐟍𖊊𐟌ˆ 尽管时代变迁，传播的本质依然未变。传统媒体与互联网媒体的融合，使其在权威性和公信力方面具有天然优势。𐟓𚊊𐟚€ 新媒体时代，流量为王。通过整合全网媒体平台进行新闻营销和商业推广，可以解锁品牌公关与市场营销的多轮驱动模式。𐟌 𐟎𔢨灤𜠥꒯𜌤𘓦𓨤𚎤𘺥„领域的品牌和企业提供优质的公关传播与营销推广服务。其定位是国内“品销合一”公关传播营销专业机构。𐟏⊊𐟓Š 财见传媒的优势在于其全覆盖的媒体资源，包括中央媒体、地方媒体、报纸媒体、电视媒体、网络媒体、视频媒体、社交媒体、海外媒体、论坛媒体、电商媒体、新媒体和自媒体。𐟌 𐟔 财见传媒提供多种服务，包括：公关传播服务：媒体关系管理、舆情监测与危机公关，以及负面舆情处理。品牌宣传服务：企业品牌传播，注重品牌传播赋能，弱化销售转化。营销推广服务：企业网络销售传播，注重销售转化赋能，弱化品牌传播。期刊论文服务：事业单位评职晋升期刊论文指导服务。 𐟌Ÿ 通过这些服务，财见传媒助力中小企业实现品牌知名度和销量的双重增长，达到“品销合一”的效果。

文科生的5大职业方向，你知道几个？在当前的经济环境下，文科生的就业形势确实比较严峻，竞争激烈，岗位稀缺。但别担心，选对了行业，你的文科背景也能发挥出巨大的优势。以下是一些适合文科生的职业方向，供大家参考。新媒体与内容创作 𐟓𑊦–‡科生通常具备扎实的文字功底和丰富的创意思维，这使得他们在新媒体行业中有着天然的优势。这个行业对内容的需求量巨大，而文科生的叙事能力、文字表达和文化敏感性正好匹配这些需求。内容编辑: 负责撰写和编辑文章、视频脚本以及社交媒体文案。自媒体运营: 运营公主号、痘印等自媒体平台，进行内容创作和用户互动。文案策划: 为品牌或企业策划广告文案、活动方案，以及营销内容。教育与培训 𐟎“ 文科生在教育行业中往往能够将自己的知识与教学技巧相结合，提供优质的教育内容。尤其是在语言、历史、哲学等文科领域有着深厚的专业背景。课程研发: 设计和研发符合不同学习阶段的课程内容，尤其是文科类课程。教育内容编辑: 编写教材、教辅材料或在线教育平台的学习内容。职业培训师: 为成人教育或职业培训机构授课，提供专业的培训服务。公共关系与品牌传播 𐟌 文科生在沟通、写作和危机管理方面的能力使他们在公共关系领域大有可为。这个行业需要具备优秀沟通技巧和敏锐社会感知的人才。公关专员: 负责撰写新闻稿、处理媒体关系，并策划公关活动。品牌传播经理: 通过各种传播渠道传递品牌信息，提升品牌知名度。危机公关顾问: 在品牌或企业遇到危机时，制定应对策略并实施。政府与非营利组织 𐟏›️ 文科生在研究、分析和政策制定方面具有独特的优势，他们的背景使得他们在政府和非营利组织中能够贡献独特见解。政策分析师: 研究和分析政府政策，对社会问题进行深入探讨并提出建议。公共事务专员: 负责与政府机构、公众及其他利益相关方的沟通协调。项目管理: 在非营利组织中管理和执行社会公益项目。文化创意产业 𐟎芦–‡科生对文化、艺术和历史有着深厚的理解，这使得他们在文化创意产业中如鱼得水。这个行业需要具备审美意识和创意思维的人才来推动文化产品的发展。策展人: 策划和组织展览、艺术活动。出版编辑: 负责书籍、杂志、文学作品的编辑和出版工作。影视编剧: 编写电影、电视剧或其他视听内容的剧本。总的来说，文科生的就业方向还是很广泛的，关键是要找到适合自己的领域并发挥自己的优势。希望这些信息能帮到你们！

良品铺子回应被打假产品指标均合格#危机公关##微博新知博主# 大家好，我是梦想搜集500份公关声明的菜鸡公关。今天想和大家聊聊，良品铺子回应配料表造假一事。从11月2日开始，自媒体博主“松哥打虎”发布了一系列打假视频，公开质疑良品铺子销售的藕粉、酸辣粉产品，存在配料表造假的问题。作为一名打假博主，他通过良品铺子多个官方渠道购买了多批次的藕粉、酸辣粉产品，并送到第三方机构进行了检测。结果显示，藕粉产品被检测出了木薯基因，但是产品的配料表中并不含木薯。而酸辣粉产品未检测出红薯基因、木薯基因和马铃薯基因，但“粉丝”的配料表中却有红薯淀粉。【良品铺子公关应对】 11月4日，良品铺子发布公关声明，回应此事。该公关声明内容非常简短：坚称相关产品符合各项指标要求。【后续影响】当地监管部门介入，对相关产品展开抽样调查。但截止今天（11月15日），调查结果还没有出来。菜鸡公关本来是想等有结论再发布本篇文章的，但两周过去了，菜鸡公关也不想再等了。【菜鸡公关简评】 1.有，还是没有，这是一个问题。良品铺子的公关声明，说的是相关产品各项指标均合格。但这个回应其实并没有正面回答配料表是否造假的问题。它没有说没造假，也没有承认造假，即答非所问。但从公关角度来说，这又是可以理解的，毕竟，不是所有企业都能够承受“承认造假”的结果。而从行业角度来看，大部分零售企业产品都来源于代工厂，代工厂为了节省成本，“偷工减料”的行为也并不少见，至于背后的推动者和得利者，可能是代工厂，也可能是企业。所以，良品铺子公关选择含糊其辞，只能说是一种无奈之下的选择。 2.这起危机公关事件的影响？虽然上了几天热搜，短期的负面信息量比较大，但股价似乎并没有受到影响，反而呈现小幅上涨趋势。而即使出了这样一篇答非所问的回应，监管部门的调查结果也迟迟未出，但随着“‘李子柒复出”、“花学”、“麦学”这类话题的涌现，良品铺子似乎被大众所忘记了。还在坚持做后续跟踪报道的媒体，菜鸡公关目前只搜到了一家，大众日报在11月13日曾致电相关部门，回应是事件仍在调查中。所以，还是印证了那句老话：熬熬总能过去的。 3.这起危机公关事件里，良品铺子最需要重视的点？菜鸡公关认为，像这类负面事件，最需要关注的还是监管部门的态度。毕竟，互联网是没有记忆的，大众应该没多少人记得还有调查结果这事了。当然，良品铺子的口碑肯定是差了一些，但也不算是什么大事。 4.和良品铺子类似的企业应该如何预防和应对？从目前的舆论情况来看，良品铺子的话题已经降温了许多，但配料表造假这个事情确实是个雷。如果有企业有过类似行为，想要改过自新、重新做人的话，建议把改造计划单独列为一个项目，一旦后续舆论爆发，可以将这张项目表拿出来，真诚的告诉大众，我们已经在努力解决问题了，态度端正最重要。以上纯属菜鸡公关不成熟的看法，欢迎理性讨论，如果你也想为公关声明库做贡献，留下事件关键词即可。

移动互联网下，企业的舆情危机更容易形成。小马识途营销顾问分析原因有几点：1、移动互联网下用户发布信息的门槛降低，双微一抖小红书随时随地发布信息；2、相对于传统互联网移动互联网传播速度更快，裂变效应更大；3、网络平台多，舆情管理与防控难度更大。面对如此的网络环境，企业舆情管理工作该如何开展呢？小马识途营销顾问分析应把握好以下几点：第一、企业高层要重视对网络舆情的管理要使企业或组织在自媒体时代更好地维护其品牌或口碑，就必须将网络舆情管理置于网络舆情处理的首位。网络舆论管理是企业管理工作的重要一环，它对企业能否持续健康发展乃至企业生存至关重要。第二、收集用户诉求并满足网络具有两面性，它是企业或组织与公众沟通的桥梁。在现实中，网民可以及时地从网络上了解到企业的动态、发表意见等信息，事实上，多数网络舆论都代表着一种观点。为此，可以让企业和组织通过网络也能了解网络用户的意见，对他们的诉求进行分析如何满足。第三、开放投诉渠道，让客户投诉到企业其实很多舆情危机是消费者投诉无门造成的，如线下门店和顾客的纠纷，门店认为自己没有错不给解决，客户投诉无门定会去网上泄愤，这种事情多了，有一件被网民放大，就会形成网络危机公关。如果品牌有对外开放的投诉渠道，消费者可以向企业总部投诉，由企业专业的售后人员进行协调处理，可以把舆情危机消灭在萌芽状态。第四、加强公关传播，结合品牌舆情优化为企业打造护城河企业可借助互联网对外传播企业的产品服务或理念，打造一个开放透明友好的品牌形象，信息结合品牌声誉优化，为企业品牌一条护城河，一些诽谤言论不会轻易在品牌搜索结果的显著位置出现，用户也不会轻易相信一些谣言。这种形象越强化，舆情优化就会越容易，其好处是即使企业偶尔出现舆情危机，也能恢复得更快。第五、建立一套良好的舆情工作机制企业应建立套舆情工作机制，应对潜在危机。如舆情监控、部门合作、风险评估、应急处理、目标管理等，使其形成制度化、规范化、系统化管理。真正遇到舆情危机时，不至于手忙脚乱。

全民自媒体时代危机公关该怎么做

哇哦！龚文祥这一波操作，简直是公众人物“言值”管理课的生动教材！𐟌Ÿ 他向抖音道歉，不仅让吃瓜群众围观了一场关于言论自由的边界探讨，更让我们深思：公众人物如何在畅所欲言与守护形象间走钢丝？𐟤” 讲真，作为公众人物，一言一行都被无限放大，是荣耀也是束缚。龚文祥的道歉，无疑是对这种“高处不胜寒”的最好诠释。在自媒体的浪潮中，他们既是弄潮儿，也是风向标，每一句话都可能引发海啸般的反响。所以，他们得学会在“说真话”和“说对的话”之间找到那个微妙的平衡点。𐟌ˆ 那么，如何把握这个度呢？首先，得有个“三思而后言”的自觉，毕竟，话出口前，得掂量掂量自己的影响力。其次，尊重平台规则，毕竟，没有规矩不成方圆，抖音不是法外之地。再者，保持个性没错，但别忘了，你的个性也要符合公序良俗，别一不小心就“踩线”了。𐟚늊龚文祥的道歉，或许就是一次成长的代价。它告诉我们，公众形象不是一天建成的，但崩塌往往就在一瞬间。所以，平衡好个人言论与公众形象，是每个公众人物必修的课题。𐟓š 最后，问题来了：你觉得龚文祥的道歉，是真心悔过，还是危机公关？你心目中，公众人物发表言论的最佳姿势是怎样的？快来留言区聊聊，让我们一起为“言值”打call吧！𐟗㯸 #龚文祥向抖音道歉# [copilot]

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